KURZY AKREDITOVANÉ
MINISTERSTVEM VNITRA ČESKÉ REPUBLIKY
Toto vzdělávání je určeno pro úředníky a je zaměřeno na výkon správních činností v územním samosprávném celku.
Jsme střediskem akreditovaným MVCR k provádění akreditovaných kurzů pro úředníky veřejné správy.
Na školení se setkáte jen se špičkovými odborníky a profesionály, kteří Vás lehce provedou celým kurzem.
Novinky a změny normalizované úpravy písemností pro úředníky územních samosprávných celků podle nejnovějších norem (distanční studium)
- průběžné vzdělávání
- průběžné vzdělávání pro vedoucí úředníky
Počet hodin: 27
Vzdělávací cíle:
Cílem kurzu je prohloubit znalosti úředníků územních samosprávných celků ve správném sepisování dokumentů a druhů písemností po vstupu do EU a se změnami v písemných dokumentech.
Vzdělávací plán:
- Termíny a definice
- Členící znaménka (interpunkční)
- Zkratky a značky
- Čísla, číslice a zvýrazňování textu
- Členění textu a označování jejich částí
- Označování části textu
- Papír a formáty papíru
- Adresy a obsah adres
- Úpravy obchodních a úředních dopisů
- Dopisy
Zvládání problémové komunikace s klientem ve veřejné správě (prezenční studium)
- průběžné vzdělávání
- průběžné vzdělávání pro vedoucí úředníky
Počet hodin: 16
Vzdělávací cíle:
Cílem kurzu je prohloubit znalosti úředníků územních samosprávných celků v oblasti komunikace a dále pak vysvětlit a prakticky je naučit zvládání nestandardních situací - konfliktů, které mohou vzniknout (a také často vznikají) jak při jednání s občany, tak i mezi kolegy na pracovišti.
Součástí kurzu je praktický nácvik asertivních dovedností, které v praxi napomohou k profesionálnímu přístupu úředníků podle standardu EU a sekundárně přispějí k jejich vyšší pracovní výkonnosti, menší nemocnosti a lepšímu duševnímu a tělesnému zdraví.
Vzdělávací plán:
- Základy komunikačních typologií
- Základy verbální a neverbální komunikace
- Konflikt - vznik, průběh, řešení konfliktů
- Základy asertivity, asertivní práva, techniky
- Praktické použití asertivních technik + nácvik
- Vliv konfliktu na vznik stresu + prevence
- Závěrečný workshop